Undersökning. I Novusundersökningen har totalt 1 249 intervjuer genomförts under perioden 7 – 13 mars 2018. Foto: Valentyn Semenov

Allt fler fuskbyggare anmäls till ARN

Var tredje person i länet uppger att de har dåliga erfarenheter av hantverkare som de anlitat. – Så här höga siffror skulle inte vara acceptabelt i någon annan bransch, säger besiktningsmannen Tomas Thulin.

  • Publicerad 05:30, 29 mar 2019

I hela landet har 4 av 10 (39 procent) dåliga erfarenheter av hantverkare. I Västra Götaland är siffran något lägre, 31 procent. Det visar en undersökning som Novus gjort uppdrag av TV4.

Antalet som väljer att anmäla hantverkare till Allmänna reklamationsnämnden har ökat markant. År 2017 anmäldes 1 605 ärenden och 2018 var det 2 122 ärenden.

– Så här höga siffror skulle inte vara acceptabelt i någon annan bransch och borde inte vara det i byggbranschen heller. Det är ju naturligtvis helt oacceptabelt. Den här undersökningen riktar sig till privatpersoner och här finns mycket som var och en själv kan göra för att förbättra situationen, framförallt genom att konsumenten granskar, undersöker och ställer krav vid valet av hantverkare, säger Tomas Thulin, Byggingenjör SBR och certifierad besiktningsman, i ett pressmeddelande.

Missnöjet kan bero på flera saker. I undersökningen var flera svarande missnöjda med att arbetet var slarvigt eller felaktigt utfört. Men det kan också handla om att arbetet drog ut på tiden eller att hantverkaren inte dök upp på uttalad tid.

– Missnöje hänger ihop med förväntningar och när man släpps in i människors hem så blir det så klart extra känsligt. På det sättet kan siffrorna kännas orättvisa. Min upplevelse är att majoriteten av yrkesmän som jobbar i branschen vill att kunden ska bli nöjd och är beredda att rätta till om något trots allt går fel, säger Tomas Thulin. 

14 tips från Tomas Thulin för att undvika fuskbyggare:

1. Undersök om du behöver bygganmälan eller bygglov.

2. Ta in och jämfört offerter.

3. Ta hjälp om Du behöver av sakkunnig byggingenjör/kontrollansvarig, sök på www.sbr.se 

4. Kontrollera att hantverkaren har F-skatt, behörighet, försäkring samt är skuldfri och utan betalningsanmärkningar.

5. Kontrollera att hantverkaren har erforderliga behörigheter för arbetena, exempelvis för El- o rörinstallationer och våtrum

6. Skriv ett avtal med hantverkaren. För avtalet använd Hantverkarformuläret 17, som finns på Konsumentverkets hemsida

7. Ange i avtalet arbetets omfattning och när arbetet ska påbörjas samt avslutas.

8. Säkerställ i avtalet att ni är överens om pris inklusive moms samt vem som står för material, el, resor och städning.

9. Säkerställ även hur ändringar och tilläggsarbeten hanteras och om när och hur betalningen ska göras.

10. Avtala även om arbetet omfattas av ROT-avdrag och om det ingår i offerten.

11. Budgetera och lägg på lite extra för oförutsedda utgifter.

12. Håll ett vakande öga på bygget medan det pågår och fotografera gärna. När allt är klart och gömt bakom ytskikten, är det svårt att upptäcka fel.

13. Anlita vid behov om arbetena är komplexa en oberoende besiktningsman (www.sbr.se)

14. Begär egenkontroller och slutliga kvalitetsintyg på utfört arbete.

Trafiken – minut för minut

KONSUMENT GÖTEBORG

Vad gäller när flygbolaget ställer in min planerade resa?

Konsument. Måste jag betala ersättning för leveranshinder och hyra, vad är Konsumentverket och vad är konsumentvägledningen egentligen och vad gäller när flygbolaget ställer in min planerade resa? Konsumentrådgivare Cassandra Larsson reder ut. söndag 24/5 12:00

DEBATT

"Våld i nära relation under pandemin"

Debatt. Det är kärva tider i världen och det är kärva tider för var och en av oss. Vi rekommenderas isolering, försiktighet och social distansering. Att arbeta hemma och ha digitala träffar är vanligt men...lördag 23/5 15:00

KRÖNIKOR

Jernberg: Så lyckas du med videomötet

Retorik. I coronans spår med mycket hemmaarbete och social distansering har videomötena blivit mer regel än undantag. Perfekt tycker en del, svårt tycker andra. måndag 25/5 12:00

QUIZ

QUIZ: Vad betyder nyorden?

35 ord har skapats eller blivit vanligare under 2019 Animoji, deepfake, popcornhjärna och dra åt helvete-kapital är exempel på ord i Språkrådets nyordslista för 2019. Men vet du vad orden betyder?fredag 27/12 11:57